견학, 강좌 등 통합예약시스템 운영

대구광역시가 창구를 일원화해 온라인으로 시민들에게 제공함으로써 시민들이 쉽고 빠르고 편리하게 인터넷과 모바일로 이용할 수 있는 통합예약시스템을 구축했다.

통합예약시스템은 그동안 시민들이 공공서비스를 이용하기 위해서 제공 부서나 기관에 전화 또는 인터넷 등으로 일일이 찾아가서 예약을 해야 하는 불편함을 해소했으며 24시간 연중무휴로 이용 가능하다.

통합예약시스템시스템으로 구축된 공공서비스는 20기관 31개 서비스로 견학/체험(9), 강좌/교육(11), 공연/전시(1), 체육시설(7), 시설대관(3) 등 5개 카테고리로 구성돼 있으며, 각 기관별 관리자를 선정해 자체 기관의 콘텐츠를 관리 및 운영한다.

대구광역시 통합예약시스템을 이용하고자 하는 시민들은 홈페이지를 통해 회원가입을 하고, 자신의 선호 분야를 정해 놓으면 컨텐츠, 예약안내 등의 정보를 SNS 문자 발송으로 미리 받아 볼 수 있다. 예약은 선착순으로 이루어지며 예약이 정상적으로 처리되면 예약정보가 고객의 휴대폰에 문자로 발송된다.

누적된 고객들의 정보는 향후 빅데이터 분석을 통해 연령대, 성별, 지역별로 고객들의 특성을 파악한 뒤 맞춤형공공서비스를 제공할 계획이다.