IBK기업은행은 고객과의 소통코너를 대폭 신설하는 등 홈페이지와 인터넷뱅킹을 개편했다.
기업은행은 IBK 홈페이지와 인터넷뱅킹에 금융생활에 공감되는 정보와 고객참여 콘텐츠를 제공하는 ‘금융정보 톡(Talk)’ 코너를 신설했다. 이를 통해 고객 의견을 청취하는 양방향 커뮤니케이션 공간으로 활용한다는 계획이다.
특히 이 코너에는 고객의 흥미를 유도하는 금융정보로 관심 및 상품가입을 돕는 ‘정보성 콘텐츠’와 상품·서비스 관련 설문참여를 통해 고객 니즈를 발굴하고 이용을 활성화할 수 있는 ‘참여형 콘텐츠’를 제공하고 있다.
한편, 인터넷뱅킹 내 니즈에 맞는 상품을 쉽게 찾고 상품가입 절차를 대폭 간소화한 ‘상품몰 코너’를 신설해 우대금리 기준에 따라 나에게 맞는 상품을 찾을 수 있는 상품추천 기능을 강화했다.
또 스마트뱅킹에서 제공하던 금리, 환율우대쿠폰을 인터넷뱅킹으로 확대해 모든 혜택을 한자리에 모아볼 수 있도록 편의를 높였다.
기업은행 관계자는 “IBK기업은행이 홈페이지와 인터넷뱅킹에 방문하는 고객과 동반성장할 수 있도록 고객과의 소통에 앞장서겠다”고 말했다.
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