근로복지공단 울산고객지원센터 오픈

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근로복지공단(이사장 이재갑)은 산재ㆍ고용보험 및 근로자복지서비스 등에 대한 원스톱 상담을 위해 울산고객지원센터(울산 중구 종가로 305)를 설치, 6일 개소식을 가졌다.

광주와 인천에 이어 세 번째로 문을 연 이 센터에는 민원상담 전문인력 90명, 상담품질 관리를 수행할 직원 10명 등 총 100명의 상담인력이 상주한다.

공단 측은 이번 센터 개소로 기존 광주, 인천센터와 함께 모두 3개 고객지원센터에서 342명의 상담인력이 산재ㆍ고용보험 가입 및 산재보험급여 안내, 각종 증명원 발급 등 ‘원스톱 종합 민원상담서비스’를 제공할 수 있게 됐다.

고객지원센터는 2011년 광주고객지원센터 개소 이후 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업서비스 품질지수(KSQI) 조사에서 ‘5년 연속 우수콜센터’로 선정됐다.

이재갑 이사장은 “울산고객지원센터는 정부정책에 맞춰 상담사 전원을 시간선택제 근로자로 채용해 일ㆍ가정 양립 고용문화 정착 및 일자리 창출 효과, 지역경제 활성화에 크게 기여할 것”이라며 “앞으로도 고객 편익과 고객가치를 최우선 하는 공공기관이 되도록 더욱 노력하겠다”고 말했다. 김창배 기자 kimcb@hankookilbo.com