AIA생명·에이스손보 보험금 지급 가장 인색

AIA생명과 하나생명, 에이스손해보험, AIG손해보험 등이 보험금 지급에 가장 인색한 보험사로 조사됐다.

10일 금융소비자원이 생명보험협회 홈페이지에 공시된 22개 생보사 자료를 토대로 ‘2014년 보험사 보험금 부지급률’을 조사한 결과, AIA생명이 3.13%로 가장 높은 것으로 나타났다.

보험금 부지급률은 보험금을 청구한 건 중 보험금이 지급되지 않은 비율을 뜻한다. AIA생명의 경우 보험금 청구건수 5만9,830건 중 1,874건의 보험금 청구를 거절한 것으로 나타났다. 생보업계 평균 부지급률이 0.94%인 점을 감안하면 3배가 넘는 수준이다. 하나생명(2.38%)과 KDB생명(2.19%)이 뒤를 이었다.

14개 손보사 중에서는 에이스손보의 부지급률이 2.42%로 가장 높은 것으로 집계됐다. 손보업계의 평균은 0.87%였다.

반대로 각 업계에서 부지급률이 가장 낮은 보험사로는 신한생명(0.41%)과 AXA손보(0.37%)가 꼽혔다.

오세헌 금소원 국장은 “보험사들이 경영악화를 이유로 지급심사 강화 등을 통해 보험금을 제대로 주지 않거나 부당하게 삭감해 가입자들의 민원이 크게 늘고 있다”며 “금융당국이 나서 보험사의 부당한 보험금 부지급에 대한 적절한 조치를 할 필요가 있다”고 말했다.

유환구기자 redsun@hk.co.kr