소셜커머스 티몬이 TV, 냉장고, 세탁기, 카메라, 노트북 등 7가지 가전ㆍ디지털 품목의 300여 가지 제품에 대해 제조사의 기본 애프터서비스(A/S) 기간 외에 1년간 무상 A/S를 더 해주기로 했다고 9일 밝혔다.
온라인 쇼핑 최초인 A/S 1년 무상연장은 상품설명에 ‘무상 A/S연장’이 표기된 제품을 대상으로 한다.
이들 제품을 구매한 고객들은 제조사의 의무보증기간 종료 후에도 제품 고장으로 A/S를 받게 됐을 경우 추가로 1년 동안 연 3회, 최대 100만원 보상한도 내에서 수리비를 보장받을 수 있다.
티몬 구매자들은 해당 보증 기간 동안 A/S문제 발생 시 보험금 청구서를 작성해 상담센터에 접수하면 심사를 거쳐 지출된 비용이 지급된다.
단, 사용자 과실로 인한 파손은 해당되지 않는다.
티몬은 무상 A/S연장이 적용되는 상품을 현행 300여 개에서 점차 늘려나간다는 계획이다.
김선민 티몬 리빙2본부장은 “고가 가전제품의 경우 A/S가 구매를 결정하는 중요한 요인 중 하나”라며 “가격과 서비스 측면에서 고객의 마음을 사로잡는 서비스를 지속해 나갈 것”이라고 말했다.
안민구기자 amg@sporbiz.co.kr
기사 URL이 복사되었습니다.
세상을 보는 균형, 한국일보Copyright ⓒ Hankookilbo
신문 구독신청
댓글0