해외직구 피해 31% 증가 의류·잡화·유아용품 順

최근 소비자들 사이에서 해외직구가 증가하면서 피해도 늘고 있는 것으로 나타났다.

2일 서울시 전자상거래센터에 따르면 지난 1~7월 접수된 해외구매 소비자피해는 663건으로 지난해 같은 기간(508건)에 비해 31% 늘었다.

피해 유형은 계약취소나 반품이 안 되는 경우(265건) 운영중단 또는 사이트 폐쇄로 사업자와 연락이 안 되는 사기 피해(203건) 배송지연(153건) 등 순이었다. 피해 품목으로는 의류(44%) 신발ㆍ가방 등 잡화(41.0%)가 다수를 차지했고, 유아용품(5.7%)이 뒤를 이었다.

센터는 해외구매를 통해 같은 제품을 국내보다 싸게 살 수 있지만 해외직배송이나 배송대행서비스는 국내법을 적용 받지 않아 피해 발생 시 구제가 어려운 점이 있다고 설명했다.

이에 따라 센터는 공정거래위원회에 해외직구 이용 가이드라인을 만들어 줄 것을 건의할 방침이다.

정광현 서울시 민생경제과장은 “해외구매의 경우 소비자들이 국내법으로 보호받기 어렵기 때문에 가격보다는 쇼핑물의 안전성을 고려해 구매해야 한다”고 조언했다.

한편 센터는 3일 오전 9시부터 서울 중구 롯데호텔에서 ‘국경 없는 시장, 전자상거래의 새로운 패러다임’을 주제로 센터 운영 10주년 국제 세미나를 연다.

손효숙기자