[2014 대한민국 서비스만족대상] 롯데손해보험, 보험금 지급능력 'A+' 안정성 공인

롯데손해보험(www.lotteins.co.kr)은 지난해 '한국서비스 품질우수기업' 및 'ISO27001' 인증을 획득하는 등 보험 서비스의 우수성 및 안정성을 인정받고 있다.

롯데손해보험은 2008년 롯데그룹에서 인수 후 자산 1조원에서 연평균 28%의 증가율로 자산 5조원을 돌파하며 안정적 자본 건정성의 기반을 구축했으며 한국신용평가, 한국기업평가 등 2개 신용평가사가 실시한 보험금 지급능력평가에서 'A+(안정적)' 등급을 받았다.

지난해에는 현존하는 위기를 극복하고 지속 성장하는 기업으로 거듭나기 위해 '최고의 금융서비스로 사람들의 행복한 삶을 디자인 한다'는 미션을 발표했다. 한국능률협회컨설팅을 통해 CS자문제도를 운영해 장기적인 서비스 로드맵을 구축했으며 108개의 Q-win 과제 및 32개의 개선·핵심과제를 선정해 관리하고 있다. 또 기업의 경쟁력 향상과 경영진의 효율적인 의사결정 및 정보제공을 위해 경영자 정보시스템(EIS : Executive Information Systerm) 개선 프로젝트를 완료했다.

롯데손해보험 김영근 CS추진팀장은 "앞으로도 더욱 고객을 위한 서비스 향상에 매진해 손해보험 시장을 선도해 나가겠다"고 말했다.