두 공룡이 한국시장을 향해 달려오고 있다. 세계 최대 온라인유통업체인 미국의 아마존(Amazon), 그리고 세계 조립가구의 대명사나 다름없는 스웨덴의 이케아(IKEA)다. 국내 소비자들로선 더할 나위 없이 반가운 일이지만, 해당 국내업계는 노하우와 인지도로 무장된 두 공룡의 엄습에 초비상이 걸렸다.
■ 미국 온라인유통업체 아마존
아마존은 2012년5월 한국법인 '아마존 코퍼레이트 서비시즈 코리아(AWS)'를 설립하면서 기업 등을 대상으로 클라우드 서비스만 제공해왔다. 클라우드 서비스란 각종 자료와 소프트웨어를 저장할 수 있는 특정 인터넷 공간서비스를 제공하는 것.
하지만 최근 본격적인 영업확대 움직임이 뚜렷하다. 이달 초 염동훈 전 구글코리아 대표를 제너럴매니저(GM)로 선임한 데 이어 현재 홈페이지를 통해 솔루션 설계와 지역 영업담당, 고객관리 담당 등 각 분야별 직원채용에 나서고 있다.
1996년 인터넷 서점으로 시작한 아마존은 음반, 가전, 의류 등을 판매하는 복합 쇼핑몰로 진화했다. ▲전자책 단말기 '킨들'과 ▲태블릿 PC '킨들파이어'를 직접 개발, 미국 내에서도 애플의 아이패드를 위협할 만큼 탄탄한 기반을 구축하고 있다. 기기를 구입하면 전자책, 음원, 영화, TV쇼, 응용소프트웨어(앱) 등 다양한 디지털 콘텐츠를 이용할 수 있다.
국내 업체들이 아마존의 가장 큰 강점으로 꼽는 것은 '원클릭 결제방식'이다. 아마존이 미국에 특허를 낸 결제시스템으로, 사용자의 결제 정보를 저장했다가 클릭 한번으로 구매를 성사시키는 것이다. 이외에 ▲일요 배송 ▲소형 무인기 드론을 이용한 배송 등 다양한 물류시스템도 장점으로 꼽힌다.
업계는 일단 아마존이 전자책(e북) 쪽에서 국내 서비스를 시작할 것으로 보고 있다. 당장 종합 온라인 쇼핑몰을 구축할 가능성은 높지 않지만, 전자책과 응용소프트웨어(앱)매 장 등 IT서비스와 디지털콘텐츠 사업은 언제든 개시가 가능할 것이란 예상이다. 때문에 이제 막 성장단계에 있는 국내 전자책 시장에 대지각변동이 올 수도 있다. 김동업 인터파크INT 대표도 "우선 킨들을 앞세워 전자책 시장을 진출할 것으로 예견되기 때문에 전자책 부문을 중심으로 대응방안을 강구 중"이라고 말했다.
만약 아마존이 추후 해외 직접 구매 시장을 보고 한국 온라인 몰 시장을 노린다면 얘기는 전혀 달라진다. 증가하고 있는 해외직접구매(직구)족의 수요를 한국 아마존이 완전 흡수할 수도 있다. BC카드가 글로벌BC카드 사용자를 대상으로 2월말까지 아마존 무료배송서비스를 시행하기로 했으나 이용자가 몰리면서 19일 조기종료하기로 했을 정도다.
그러나 치열한 국내 온라인 시장에서 이런 아마존의 비교우위가 제대로 발휘되지 못할 것이라는 시각도 있다. 한 업계 관계자는 "국내에서는 아직까지 액티브X설치 등 복잡한 카드 결제환경 등으로 아마존의 원클릭시스템 도입이 어렵고, 택배도 당일배송 등 경쟁이 치열하기 때문에 아마존이 온라인 시장에 뛰어든다 해도 빠르게 성과를 내기는 힘들 것"이라고 말했다.
고은경기자 scoopkoh@hk.co.kr
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