인터넷 쇼핑몰 만족도, 식품·책 높고 티켓·소셜커머스는 낮아

서울시 전자상거래센터는 소비자 4,000명을 상대로 전국 100개 인터넷 쇼핑몰의 만족도를 조사한 결과 CJ온마트가 100점 만점에 87.4점을 얻어 최우수 쇼핑몰로 선정됐다고 18일 밝혔다.

서울시는 소비자들의 이용이 많은 상위 100개 인터넷 쇼핑몰을 종합쇼핑과 오픈마켓, 해외구매대행, 컴퓨터, 의류, 전자제품, 화장품, 도서, 식품, 소셜커머스, 여행, 티켓 등 12개 분야로 나눠 소비자 만족도 순위를 매겼다. CJ온마트 다음으로는 교보문고(87.2점), 현대H몰(87.1점), 컴퓨존(86.5점) 등이 뒤를 이었다. 식품, 서적, 컴퓨터, 종합몰에 대한 평가는 전반적으로 높았으나 티켓, 해외구매대행, 소셜커머스에 대한 평가는 낮았다.

오픈마켓에 대한 만족도는 인터파크(84.6점), 옥션(81.8점), G마켓(80.3점), 네이버샵N(80.1점), 11번가(79.8점) 등의 순이었다.

의류는 보리보리(85.5점), 하프클럽(84.2점), 레미떼(84.2점) 등 순으로 만족도가 높았고, 도서는 교보문고(87.2점)에 이어 예스24(84.9점), 반디앤루니스(84.4점), 알라딘(83.2점) 등의 순이었다.

소셜커머스는 쿠팡(83.4점), 티켓은 티켓링크(83.5점), 여행은 하나투어(85.0점), 가전은 하이마트(84.7점), 화장품은 리오엘리(86.2점), 구매대행은 엔조이뉴욕(81.7점) 등이 분야별 만족도가 높은 쇼핑몰로 평가됐다.

한준규기자 manbok@hk.co.kr