“고객과 시장에 차별적 가치를 제공할 수 있어야 기업이 성장하고 번영한다.”
구본무(사진) LG 회장은 5일 서울 LG전자 서초 연구개발(R&D) 캠퍼스에서 계열사 사장단 등 경영진 300여명이 참석한 가운데 임원 세미나를 열고 이 같이 강조했다. 그는 “하반기에 세계 경제의 불확실성이 높아지는 만큼 사업 전반을 다시 한 번 점검해야 한다”며 “특히 사업 방향을 정하는 기준이 차별적 고객 가치가 돼야 한다”고 말했다.
구 회장이 강조한 차별적 가치란 경쟁사와 비교했을 때 앞서갈 수 있는 기술과 제품의 차별화다. LG 관계자는 “차별적 가치란 고객들이 제품을 봤을 때 만족할 수 있는 효용가치와 디자인 등을 포괄한 개념”이라며 “기술과 제품 차별화도 고객 관점에서 하라는 뜻”이라고 설명했다.
최연진기자 wolfpack@hk.co.kr
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