●문화관광체육부 장관상
가연결혼정보(www.gayeon.com)는'노력은 경력을 앞지른다'는 신념 아래 결혼정보업계 진출 5년 만에 업계 선두기업 반열에 올라섰다. 특히 '고객신뢰'와 '고객만족 우선'을 앞세워 고객이 원하는 정보를 쉽고 편리하게 제공하기 위해 홈페이지를 다채로운 컨텐츠로 구성, 회원들의 만족도를 높이고 있다.
우선 홈페이지에 들어온 고객들의 니즈를 정확히 파악하는데 포커스를 두고 있다. 초혼, 재혼, 노블레스 등 고객들이 자신이 원하는 정보를 쉽게 선택한 뒤 이동해 각 카테고리에 속한 상품의 상세한 가이드를 제공받을 수 있도록 컨텐츠를 구성한 것. 일종의 고객 친화형 사이트를 구축한 셈이다.
또 특유의 체계화된 회원 관리 시스템을 기반으로 회원 개개인의 만남 대상 결정부터 만남까지의 일정, 만남 후의 피드백 등 모든 정보를 '마이 가연 페이지'에서 한 눈에 볼 수 있도록 고객의 편의성을 끌어 올렸다.
가연결혼정보는 기본적인 결혼정보 서비스 제공 이외에도 해당 사이트를 찾는 고객들에게 만족도 높은 컨텐츠를 보여주기 위해 연애관련 심리 테스트, 전문가 칼럼, 데이트 코스 탐방, 공연 이벤트 등 다양한 정보를 제공하고 있다.
가연결혼정보의 김영주 대표이사는 "매월 정기적으로 홈페이지 이용에 대한 고객들의 만족도와 개선사항을 조사하고 있다"며 "이를 통해 매달 한층 편리하고 새로워진 홈페이지를 개설하고 있다"고 밝혔다.
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