송도·동탄 등 개발사업… 해외서도 두각
포스코건설(www.poscoenc.com)은 1994년 12월 건설산업을 시작해 단기간에 업계 선두권으로 급성장한 건설사다. 국내에서는 송도국제도시 및 동탄 신도시 등 굵직굵직한 대규모 개발사업을 하고 있다.
해외시장에서도 진출 수년 만에 830만㎡(250만평) 규모의 베트남 최초 자립형 신도시 개발사업에 참여하는 등 성과를 올리고 있다.
2002년부터는 '삶의 질을 반올림하다'라는 의미의 주택브랜드 '더샵(the#)'을 선보이며 부산 더샵 센텀파크, 건대 더샵 스타시티, 송도 더샵 1st World 등의 굵직굵직한 주거단지를 조성하는 등 건설업계 선두주자로 자리매김하고 있다.
포스코건설은 그룹차원의 중장기 전략인 글로벌 포스코 웨이 중 핵심 요소인 고객지향을 실현하고자 경영진을 주축으로 CS조직을 재정비하고 있다.
고객센터 구축, 입주 후 사후관리 서비스인 반올림서비스, 대 고객 응대 지침인 레드카펫 서비스, 하자처리 프로세스인 AS Cycle, 건설회사 최초로 리콜 개념을 도입한 하자 제로 서비스 등 고객편의 위주의 서비스를 지속 발굴해 운영하고 있다.
이러한 노력들이 하나 둘 모이면서 4년 연속 글로벌녹색경영대상 수상, 2009년 웹어워드코리아 건설부문 대상, 2009년 한국에서 가장 존경 받는 기업선정 등 다양한 분야에서 두각을 나타내고 있다.
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