'택배 1위' 국내 최대 종합물류기업
대한통운(대표 이국동)은 금호아시아나 그룹의 계열사로 국내 최대 종합물류기업이다. 국내에 34개 지사와 1만여 개의 택배 취급점을, 미국, 일본, 독일, 베트남 등 8개 국가에 26개의 물류거점과 350여 개의 국제택배 취급점을 두고 있다. 또 수출입 관문인 전국 23개 무역항에서 항만하역 사업을 통해 국가경제 발전에 기여하고 있다.
창사이래 80여 년간 한결같이 국내 정상을 유지해온 물류기업으로 택배부문에서도 1위를 달리고 있는 대한통운은 '고객에게 최대의 만족을 주는 아름다운 기업'이 되고자 끊임없이 노력하고 있다.
대한통운은 업계에서는 유일하게 인력과 장비를 직영체제로 운영, 높은 신뢰도와 안정적인 서비스 품질을 자랑한다. 특히 택배서비스의 가장 기본인 배송품질 업그레이드를 위해 2005년부터 전국 로컬허브 터미널 시설을 증축해 분류시간을 단축할 수 있었으며, 이로써 더욱 빠른 배송이 가능하게 됐다.
대한통운은 2000년 10월부터 고객 서비스 품질 관리를 위한 SQI(서비스품질지수, Service Quality Indicator)제도를 도입, 무형의 서비스를 유형의 수치로 계수화해 서비스 품질을 안정적으로 관리하고 있다.
대한통운은 24시간 접수 가능한 편의점 택배와 공휴일에도 이용할 수 있는 '365택배' 등 다양한 특화상품을 운영하고 있으며, 지난해 초에는 아시아나항공과 제휴해 국내 어디라도 5시간 이내에 배송이 가능한 당일택배 상품인 '항공택배5'서비스를 개시했다.
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