홈피서 화물추적 OK, 서비스로 고객 감동
종합물류기업 한진(대표이사 석태수)은 WMS, TMS, e-Hanex 등 한진의 첨단 IT시스템에 기반한 고객만족을 위한 시스템 개선활동 및 온라인 고객서비스 품질 향상 등 우수한 물류서비스를 높이 인정받아 제9회 코리아웹어워즈에 선정됐다.
국내 최대규모의 물류인프라를 구축하고 특화서비스를 보유한 한진은 인터넷 분야에서도 업계를 선도한다는 평가를 받고 있다. 한진은 지난해 택배ㆍ물류ㆍ렌터카 등 각 사업 부문별 브랜드 홈페이지 개편을 단행.
사용자 중심의 컨텐츠 강화 및 UI(User Interface) 보강을 통해 화물추적의 편리성, 서비스 상품정보 검색의 용이성을 높이는 등 경쟁사와의 차별화는 물론 고객 이용 편의성을 극대화했다.
한진 EC사업부 장지호 상무는 "국내 택배업계 최초로 고객서비스 부문에서 9년 연속 수상하는 금자탑을 세우게 돼 매우 영광스럽다"며 "앞으로도 지속적인 첨단 통합물류정보시스템 도입을 통해 고객 서비스 품질향상에 최선을 다해 나갈 것"이라 소감을 밝혔다.
한진은 앞으로도 편리한 고객중심 서비스 제공과 안전한 정보보안 체계 구축을 통해 고객과 소통하는 서비스 채널로 확대해 나갈 계획이다.
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