2008 대한민국 서비스 만족대상/ 롯데시네마

티켓없이 입장 '하이패스' 서비스

1999년 9월 설립된 롯데시네마(대표 김광섭ㆍwww.lottecinema.co.kr)는 '사랑, 행복, 감동이 가득한 그레이트 컴퍼니'라는 비전을 갖고 대한민국 멀티플렉스 시장을 선도하고 있다. 롯데시네마는 순수 국내 자본과 기술만을 가지고 1999년10월 일산에 첫 영화관을 오픈한 이래 2008년 4월 현재 전국 42개관 325개 스크린을 보유 중이다. 향후 서울 주요지역에 10여 개의 영화관, 전국적으로 75개 영화관, 600여 스크린을 구축, 전국 최대 멀티플렉스 체인망을 이룰 계획이다.

롯데시네마는 다른 멀티플렉스와 차별화된 '백화점 속 영화관'이라는 컨셉트를 가지고 하나의 공간에서 영화관람과 쇼핑, 문화교실, 외식이 해결되는 원스톱 멀티플레스를 제시했다. 특히 눈높이가 낮은 어린이 관객을 위한 베이비 시트 제공, 비 오는 날 우산 무료 대여, 우수 멤버십 고객을 위한 VIP 라운지, 여성 관객을 위한 파우더룸 등 고객중심의 편의 서비스를 제공하고 있다. 또한 국내 최초로 관객이 직접 원하는 좌석을 선택하는 발권 시스템을 선보였으며, 티켓 없이 수 초 만에 입장할 수 있는 '하이패스' 서비스도 시행 중이다.

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