2007 서비스 만족대상/ 부산은행, '감사 해피콜' 등 고객 감동 경영

부산은행(은행장 이장호 www.pusanbank.co.kr)은 고객 만족을 위한 ‘뉴 스타트 운동’을 전개하고 있다.

이장호 은행장은 고객감동 경영, 직원만족 경영에 대한 확고한 경영 철학을 갖고 ‘굿모닝 스타트 운동’‘고객감사 해피콜’‘로비매니저 활동’ 등을 적극 실천하고 있다.

작은 정성과 진심에서 우러나오는 친근감으로 고객을 대한다면 고객 감동은 반드시 이뤄진다는 확고한 믿음을 갖고 고객에게 최고의 감동을 주는 은행을 만들기 위해 노력하고 있다. 또한 은행장실을 직원들에게 개방, 자유롭게 대화하는 기회를 마련해 관료주의를 과감히 타파해나가는 열린경영을 펼치고 있다.

또한 많은 기업체를 직접 방문하거나 지역별 간담회를 개최해 현장에서 기업의 애로 사항을 청취하고 어려움을 겪고 있는 기업에 대한 금융 지원을 적극적으로 하고 있다. 특히 지역은행으로서 사회적 역할을 다하기 위하여 기업 이익을 지역사회에 환원하는 등 지역사회 발전을 선도해 나가고 있다.