KTF가 '굿타임 경영'으로 많은 고객들의 사랑을 받고 있다.
KTF가 추구하는 '굿타임 경영'이란 고객을 임직원의 모든 사고와 행동의 중심에 두고, 고객에게 기대이상의 행복한 경험을 제공하기 위한 '굿타임' 서비스를 말한다.
고객에게 굿타임을 제공하기 위한 첫 단계로 사소한 고객의 소리에도 귀를 기울여 고객의 불만요소를 사전에 파악하고 해결함은 물론 회사의 모든 업무에 고객의 소리를 반영하는 고객의 목소리(VOCㆍVoice Of Customer) 관리 시스템을 마련했다.
KTF멤버스 프라자의 새 단장도 KTF만의 차별화한 감성 요소를 창출하고 고객감성 체험을 극대화하며 고객 만족도를 높이는 훌륭한 서비스로 인정받고 있다. 인터넷 등 다양한 체험공간과 편의시설을 갖추어 많은 고객들이 편안하게 쉴 수 있는 공간으로 멤버스프라자를 자주 찾고 있다.
KTF는 이 외에도 무선 인터넷을 통해 휴대폰으로 와인의 가치를 알 수 있는 모바일 소믈리에 서비스, 국내외 음악 감상과 휴대폰 벨소리, 통화 연결음등 음악 꾸미기 서비스도 통합적으로 이용할 수 있는 도시락서비스 등 고객의 오감을 만족시킬 수 있도록 다양한 서비스를 개발해 제공하고 있다.
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