특집-2006 대한민국 서비스만족 대상/ 아이에스라이프

㈜아이에스라이프는 첨단디지털 미디어인 PMP(포터블 멀티미디어 플레이어)와 콘텐츠를 판매하던 회사다. PMP시장에서 두각을 보이던 ㈜아이에스라이프는 최근 친환경 기업으로 첫발을 내딛으며 친환경 제품을 생산 판매해 주목 받고 있다.

아이에스라이프의 이원용 사장은 “언뜻 첨단과 웹빙이 매칭되지 않는다고 생각할 지 모르지만 사회가 급속도로 디지털화 해가면 갈수록 사람들은 천연 그대로를 원하는, 즉 자연으로의 회귀를 더욱 간절히 원하게 된다”며 아이에스라이프의 변화 이유를 설명한다.

이번에 아이에스라이프에서 출시한 제품은 황토에 천연복합염색을 하여 침장류, 황토팩, 건강베개 등이 있다. 이러한 제품들은 웰빙 열풍과 더불어 많은 관심을 받으며 성장세를 거듭하고 있다.

이처럼 짧은 시간 안에 아이에스라이프의 제품이 인정 받을 수 있었던 데는 최고의 품질력과 철저한 신용을 바탕으로 한 서비스의 역할이 컸다. 주문량을 늘리는데 급급하지 않고 자사에서 완벽히 소화해 낼 수 있을 만큼의 주문만 받는 서비스는 고객들에게 품질에 대한 믿음을 심어주었다. 뿐만 아니라 철두철미한 검품은 물론 제품 포장 하나하나에도 세심한 신경을 써 불량률 제로에 도전하고 있다.