텔레서비스(대표이사 이화택)는 1997년 창립돼 통신, 금융, 제조, 이-비즈니스(e-Biz), 공공분야 등 다양한 업종의 고객센터를 구축,운영 해 온 아웃소싱 전문기업이다.
고객센터 구축 및 운영의 전문 역량을 바탕으로 고객사의 전략수립부터 제품, 서비스 영업 및 고객관리까지 토털 솔루션을 제공하는 회사로 성장하고 있다.
텔레서비스는 고객가치창출, 종업원의 꿈을 실현하는 일터 구현, 고객사와의 장기적이고 안정적 동반자 관계 구축을 목표로 한다. 이의 달성을 위해 핵심 경영 관리지표를 설정하고 분기단위 점검활동을 지속적으로 실시하고 있다.
텔레서비스는 현재 고객센터 위탁운영을 중심으로 컨택센터 구축, 컨설팅, 채용 및 파견 사업, 교육사업 등 토털서비스를 제공하고 있다. 당산에 800석 규모의 자체 센터가 있고, SC제일은행의 900석 규모 고개센터를 구축 운영하고 있다.
텔레서비스는 2001년 전문경영인과 우수 인력의 영입을 통한 체질 개선 및 사업다각화에 성공해 고객센터 분야에서 최고의 성장률과 수익률을 나타내고 있다.
고객센터에 관한 한 국내 최고의 전문가들과, 3,000여명의 전문상담사 등 텔레서비스의 훌륭한 인적 서비스 시스템은 무엇보다 큰 경쟁력이다.
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