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정보통신부는 15일 정보통신 고객서비스(CS)센터를 열고 각종 통신관련 민원을 1335번으로 통합, 접수 받는다고 밝혔다.
이에 따라 통신요금 부당수수, 해지처리 지연, 부모 동의 없는 미성년자 가입 및 정통부 관련 각종 인허가 민원 사항은 전국 어디서나 국번 없이 1335번으로 전화하면 한 번에 접수할 수 있다. 정통부는 또 고객설문제도를 도입, 처리 결과에 대한 민원인의 반응을 제도 개선이나 직원 교육에 반영할 계획이다.
최연진 기자 wolfpack@hk.co.kr
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