고객 편의와 쾌적한 쇼핑환경 제공을 위해 노력해온 갤러리아백화점(www.galleria.co.kr) 명품관은 모든 입차 고객들에게 발레파킹(대리주차) 서비스를 제공한다. 발레파킹은 호텔이나 레스토랑에서도 일부 고객에게만 제공하는 것으로 전 고객을 대상으로 하는 것은 드물다. 주차의 번거로움을 없애주고 정중한 의전으로 품격까지 갖춘 서비스로 고객들이 큰 호응을 보인 것은 당연한 일. 고객이 대리주차를 원치 않거나 운전기사를 대동한 경우에는 별도의 주차공간을 제공한다.이 백화점은 이외에도 대형 패션쇼 초청, 우수고객 생일선물 증정, 무료 세무상담 실시 등 고객만족 서비스 개발로 고객들을 감동시키고 있다. 대형 패션쇼의 경우 패션관과 명품관은 3월이나 9월께 공동 개최하고, 대전의 타임월드점·수원점·천안점은 지역 내 최고급 호텔에서 초청 패션쇼를 연다. 초청 고객은 패션쇼에 참여하는 브랜드별 단골고객의 70∼80%선으로 하고 나머지는 카드이용 고객 중에서 가려 뽑는다. 재즈 콘서트, 유명가수 공연, 스탠딩 부페 등을 함께 진행한다.
생일을 맞는 우수고객에게는 와인·케익·꽃다발 등을 보내준다. VIP보다 한등급 위의 SVIP에게는 점별로 특별 선물을 준비 후 팀장이 직접 배달하는 것이 관례다. 강남세무서·삼성세무서와 공동으로 매월 셋째주 수요일 무료 세무상담 서비스를 제공한다. (02)410-7114
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