“칭찬을 잘 하는 사람은 타인으로부터 그와 같은 대접을 받게 된다”고용주나 매니저의 입장에서 보면 유난히 일을 잘하는 직원이 한 명쯤 있을 것이다. 그러나 대부분의 사람은 이런 경우 월급을 더 주는 것만으로끝낸다. 현명한 사람은 그의 행동을 꼭 칭찬하고 넘어간다. 열심히 일 했을 때 돈 한 푼 더 준 사람보다 칭찬해 준 사람을 훨씬 더 오래 기억할 것이다.
“향후 몇 십년 동안 민주적인 사회들에 정말로 문제가 될 수 있는 것은운이 좋은 다수와 하급 계층 사이의 분열일 것이다”
'20:21 비전 도전받는 평화, 의심받는 자본주의'(빌 에모트 저, 더난출판 발행)
경제 문제가 해결된 중산층 이상과 비숙련 노동자를 포함한 하급 계층의분열은 자본주의가 늘 심각하게 고민해야 할 문제이다. 공황 위기 등 체제의 불안정이 나타날 때 이 문제는 확대된다. 하지만 저자는 이 때문에 체제의 위기가 도래할 것으로 보지는 않는다. 그 분열은 일상적인 두통에 불과할 뿐이다.
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