부동산 레이더 / 고객접점 활동 전담부서 신설 外

■고객접점 활동 전담부서 신설삼성물산 건설부문은 아파트 입주 전 점검과 하자접수 등 AS(애프터서비스)업무에 PDA를 활용, 처리시간을 앞당기고 고객서비스 강화를 위해 고객접점 활동 전담부서를 신설했다. 고객이 종업원이나 기업의 제품과 최초로 접촉할 때를 의미하는 용어인 'Moment of Truth'의 약자를 딴 'MOT'팀으로 명명한 전담부서는 소비자 불만접수·해결, 각종 이벤트 실시 등을 담당한다.

■남양건설, 수입車 시장에 진출

광주·전남의 중견 건설업체인 남양건설이 최근 일본 도요타사 '렉서스'자동차의 호남지역 딜러로 결정돼 수입차 판매시장에 진출한다. 회사 관계자는 "건설업을 기반으로 한 사업구조를 다각화하기 위해 수입차 판매업에 진출하게 됐다"고 설명했다. 호남권 수입차 시장 점유율 30%를 목표로 하고 있는 남양건설은 내년 4월께 광주 서구 상무지구에 전시장과 부품관련 시설을 통합한 공간을 마련할 계획이다.