● 린나이코리아 (가정용 보일러)가스보일러는 수년간 판매와 고객만족도 1위를 유지해온 린나이의 주력 상품.
국내 최초로 디지털 기술을 이용해 온수와 온도를 일정하게 유지해 준다.
최근 홈 네트워크 형 인터넷 보일러를 개발, 집 밖에서도 보일러를 제어할 수 있는 시스템을 갖췄다. 공휴일이나 야간에도 출동하는 예약서비스를 실시, 서비스 개선에도 만전을 기하고 있다.
● 삼성전자 리빙사업부 (세탁기)
'좋은 제품 만들기, '좋은 제품 많이 팔기', '고객 감동 서비스' 등 소위 'GOOD PCS' 활동을 전개해 소비자들로부터 사랑을 받고 있다.
2001년 세탁기 디자인 브랜드 파워 1위, 2002년 세탁기 인간공학 디자인 우수상 수상 등 각종 연구기관에서 품질을 인정하고 있다.
1997년 리빙사업부 출범 이후 4년간 대폭적인 품질 혁신을 통해 고객의 신뢰를 더욱 쌓고 있다.
● 만도공조 (김치냉장고)
1995년 100% 독자기술로 개발된 김치 냉장고의 효시. 위니아 딤채는 그간 냉장고라는 카테고리에 머물고 있던 김치 저장 개념을 생장고라는 새로운 형태로 변화 시킨 대표적인 히트 상품이다.
96년 2만대 판매로 90억원에 그쳤던 매출이 2001년에는 68만6,000대에 5,130억원으로 급성장했다. 대기업 제품의 저가 공세에도 불구하고 제품의 앞선 성능을 바탕으로 꾸준히 업계 정상을 지키고 있다.
● 웅진코웨이개발 (정수기)
국내 정수기 분야에 최초로 정수기 렌털 개념을 도입했다.
경쟁 회사에 비해 렌털 가격을 낮게 책정, 훨씬 경제적이고 편리하게 이용할 수 있다. 제품 전문가인 코디 시스템을 채택, 정기적으로 고객을 방문해 무료 점검과 탱크 청소 등을 해주는 사전 서비스를 실시해 호응을 얻고 있다.
수해지역에 정수기 무료 설치 및 수리·교환 등 공익 지원도 활발히 하고 있다.
● 삼성전자 컴퓨터시스템사업부 (가정용 컴퓨터)
1993년 '그린컴퓨터' 출시 이후 국내시장에서 M/S 1위의 자리를 차지하고 있다.
현재 M/S에서 50%의 시장 점유율을 기록하고 있다. 인터넷키보드, 전면 Quick 버튼 등 고객 편의사양을 갖추고 있으며, 인터넷 무료사용, 사이버공간 제공 등 차별적인 부가 서비스도 제공하고 있다. 세계 최박형, 경량 노트북인 '센스Q' 등 노트북과 데스크톱 PC에서 탁월한 성능을 자랑한다.
● 한국후지제록스 (복사기)
임대 계약 제도를 도입해 복사기의 대중화를 실현했다.
현재 한국과 세계시장에서 가장 높은 렌털 시장 점유율을 갖고 있다. 93년부터 매년 1회 고객 만족도를 조사, 문제점을 극복하며 고객 서비스를 강화해 온 것도 자랑. 업계 최초로 온라인 기계 이력 관리 시스템을 채택, 제품 고유 번호만 입력하면 출하에서 현재까지의 모든 내역을 온라인으로 확인할 수 있도록 했다.
● 삼성전자무선사업부 (휴대전화)
1994년 '애니콜'로 외국산 아성을 무너뜨리고 국내 시장을 석권한 것은 물론, 전세계적으로 고급 휴대폰의 바람을 일으킨 대표적인 히트 상품. 96년 디지털 방식인 CDMA방식 상용화와 함께 세계적인 통신기기 회사로 성장했다. 유럽지역 GSM방식 진출에 이어 지난해에는 중남미 시장을 겨냥한 TDMA방식도 출시했다. 반도체, 철강과 함께 대표적인 수출 품목이다.
● 삼성전자 VD사업부 (컬러TV)
4년 연속 이 부문 1위에 올랐다. 세계 최대인 63인치 PDP TV 개발 등 최고의 기술 노하우를 보유하고 있다. PDP외에도 LCD, 프로젝션, 완전평명 TV 등 인치별, 거치형태별, 용도별로 다양한 제품을 구비하고 있다.
파브 설치 실명제를 통해 설치 순간부터 설치자 이름과 제품 이력이 기록돼 A/S 등을 관리하도록 하고 있다. 구매자를 대상으로 음악회, 골프대회 등의 행사도 연다.
● 현대자동차 (승용차)
최근 국내에서는 물론 미국 등 외국에서도 품질과 성능을 인정 받고 있는 국내 대표적인 자동차 회사.
올해 신차 클릭을 비롯해 에쿠스, 투스카니의 모델 변경을 단행하는 꾸준한 고객 만족 노력을 경주해 왔다.
판매와 정비를 1대1로 연계한 원 스톱 서비스 체계를 구축, 신차 구매에서 출고, 정비까지 일관된 서비스를 받을 수 있다.
KCSI 조사 9년 연속 1위를 차지하고 있다.
● 에이스침대 (침대)
국내 최초로 침대공학 연구소를 설립, 품질 과학화를 시도했으며, 최첨단 컴퓨터 무인 생산 시스템을 도입했다.
1994년 세계 침대업계 최초로 ISO-9001 인증을 획득했고 2000년에는 2년 연속 한국 산업의 브랜드파워 1위 기업에 선정되기도 했다. 현재 국내 침대시장에서 시장 점유율 1위를 달리고 있다.
품질 중시 경영과 최첨단 신제품 개발, 해외 시장 개척을 통해 영역을 넓히고 있다.
● 영창악기 (피아노)
1956년 국내 최초로 피아노를 생산한 이래 판매 1위, 점유율 1위를 기록하고 있다.
어쿠어스틱 피아노 부문에서 자사 이름으로 세계 80여개국에 수출하고 있다. 세계 최고급 사양인 'PRAMBERGER' 브랜드, 150년 역사와 전통을 자랑하는 유럽 왕실 피아노인 'WEBER' 브랜드를 세계 시장에 공급하고 있다.
전자악기에서도 최고로 인정받는 커즈와일 신시사이저 등을 생산하고 있다.
● LG전자 (가정용 에어컨)
2000년 브랜드를 '휘센(WHISEN)'으로 변경하고 각종 첨단 기능을 보강하면서 국내 1위를 고수하고 있다.
국내 최초로 인터넷으로 제어가 가능한 '인터넷 에어컨', 분리형에 3D입체 냉방을 적용한 'LG액자형 에어컨 시리즈', 전기료가 최대 70%까지 절약되는 '초절전 에어컨' 등을 출시해 선풍적 인기를 끌었다.
현재 미국 호주 인도 러시아 등 세계 40여개 국가에서 시장점유율 1위다.
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