인터넷을 사용하다 보면 한국신용평가라는 회사 이름을 자주 접하게 된다. 여러 인터넷 사이트에 접속할 때 마다 이 회사에서 신용확인을 받으라고 하기 때문이다. 그런데 신용확인을 손쉽게 받기 위해서는 신용카드가 있어야만 한다. 신용카드가 없는 사람들은 일종의 서류양식을 갖추고 신분증까지 첨부해 이 회사에 제출해야만 신용확인을 받을 수 있다. 매우 불편한 절차이다. 나 역시 신용카드가 없기 때문에 여러 사이트를 이용할 때마다 신용확인이 걸림돌이 되었다. 법적인 장애가 있어서인지, 절차상의 문제인지는 모르겠지만 개선이 시급하다고 생각한다.신용평가회사의 민원 처리 과정에도 문제가 있는 것 같다. 여러 번 문제를 제기하는 메일을 보냈지만 2∼3주가 지난 후에야 확인을 받아 무척 화가 났었다. 불편이 없도록 업무처리를 신속하게 해주었으면 좋겠다. 아울러 번거로운 신용확인 절차를 해소할 수 있는 방안이 마련됐으면 한다.
/한성규·서울시 성동구 사근동
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