공기업 고객만족도 1위는? 기관·기업 "가스公"뽑아

20개공기업 중 한국전력과 한국가스공사, 한국지역난방공사 등의 고객만족도가 가장높은 것으로 나타났다.30일기획예산처에 따르면 경영혁신 대상인 20개공기업의 고객만족도를 평가한 결과 일반소비자를 고객으로 하는 공기업의 경우지역난방공사와 한국전력이 공동 1위를 차지했다. 또 기관이나 기업을 고객으로 하는공기업 중에서는 가스공사, 조폐공사가 각각만족도 1, 2위에올랐다.

이밖에도 일반인 대상 공기업의 경우 도로공사,한국감정원, 한국통신 등이 3, 4, 5위를차지했으며 기관ㆍ기업대상 공기업에서는 대한무역투자진흥공사와 광업진흥공사가 공동 3위를 차지했다. 반면 주택공사와 대한주택보증은 만족도가 가장낮게 나타났다.

이번조사는 기획예산처가 지난 5월 한국생산성본부에 의뢰, 국가고객만족지수(NCSI)모델을 토대로 이뤄졌다.

조철환기자

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