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케이블모뎀을 쓴다는 두루넷에 가입했다. 접수할 때 『2-3주만 기다리면 된다』던 말이 접수한 다음에는 『3-4주는 기다려야 설치된다』고 바뀌더니 결국 5주만에 설치됐다.설치한 지 3일만에 접속불량이 생겨 고객지원센터로 전화를 했지만 통화하기도 힘들었을 뿐더러 직원의 태도도 너무 불친절했다. 또한 광고와 달리 전송속도도 너무 느리다. 소비자와의 약속을 금과옥조처럼 지키는 노력이 아쉽다.
/이소영·prettyyi@dreamwiz.com
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