유통업계에 일어날 수 있는 Y2K(컴퓨터2000년 연도 인식오류)문제는 어떤 것일까.LG백화점은 내년 1월1일 매장에서 발생할 수 있는 주요 Y2K 문제유형을 모아 29일 공개했다.
우선 제품가격과 실제가격의 차이가 생길 수 있다. 물건값을 계산하고 영수증을 발급하는 시스템인 포스(POS)는 매일 아침 회사 데이터베이스(DB)에서 그날의 판매가격 정보를 받아 해당 상품을 계산한다. 그러나 이 데이터베이스에 Y2K문제가 일어날 경우 해당제품가격을 전날(12월31일) 판매가격으로 계산하는 오류가 발생해 실제 가격과 달라진다는 것이다. 또한 2000년 연도를 인식하지 못할 경우 직원이 수작업으로 계산할 수 밖에 없게 되며, 이에 따라 고객이 기다리는 시간이 길어진다.
고객의 생년월일, 회원기간, 강습기간, 회비납부 여부 등 숫자로 기록되는 회원 및 고객정보가 실제와 일치하지 않아 관리업무에 차질을 빚는 경우도 생길 수 있다. 이밖에 포스에서 신용카드번호 조회가 제대로 안될 경우 카드로 결제한 고객에 대해 신속하게 대응할 수 없게 된다.
김지영기자
kimjy@hk.co.kr
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