[라운지] "전화국장도 영업 일선나서라"

[라운지] "전화국장도 영업 일선나서라"

1999/01/20(수) 17:22

○…높은 층에 있던 한국통신의 전국 176개 전화국 국장실이 21일부터 모두 1층으로 내려온다. 한국통신은 20일 『전화국장들이 직접 영업일선에 나서게 하기위해 주로 전화국 맨 위층에 배치돼있던 국장실을 1층 영업창구로 이전키로 했다』고 밝혔다. 고객이 접근할수 없는 층에 있던 전화국장실을 끌어내려 권위주의를 없애고 고객들과 밀착시키겠다는 전략이다.

○…한국통신의 한 관계자는 『경쟁격화에 따라 더 이상 전화국장이 기관장 행세만 하는 시대는 끝났다』며 『시중은행처럼 은행장이든 지점장이든 모두 직접 영업에 나서야 하는 상황』이라고 말했다. 전화국장실은 고객들이 바로 보이는 1층 영업창구 뒤쪽에 배치될 예정. 한통은 이와함께 전화국의 모든 사업에 대해 실명제를 도입, 개인적 실적평가를 할 방침이다./김광일기자 goldpar@hankookilbo.co.kr

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