개점 동시 공격적 고객 확보(창업가이드)

◎연예인 사인행사·도우미 동원 등/강한 인상심기 판촉 “좌우”「한번 고객은 영원한 고객」

어렵게 창업하고 나면, 개업일부터 매출에 신경쓰게 된다. 매출을 빨리 상승시키기 위해서는 적극 판촉에 나서야 한다. 신장개업 푯말을 거는 것은 가장 소극적인 판촉활동이다.

이왕이면 개점 첫날부터 고객 확보에 나서자는 것이 요즘 창업자들의 생각이다. 소규모 점포에서 활용할 수 있는 판촉 방법도 다양하다. 홍보전단을 살포하거나 신문에 간지로 투입하는 것이 대표적인 판촉법이다. 개점을 알리는 현수막을 걸거나 지역정보지, 노선버스에 광고하는 것도 효과적이다. 개점에 맞춰 연예인 사인행사, 고적대 퍼레이드, 풍선 나눠주기, 기념품 제공, 도우미 동원 등 다양한 개점이벤트로 고객에게 첫인상을 강하게 심는 것도 초기 고객 확보에 큰 도움이 된다.

고객을 단골로 만드는 데도 다양한 노하우가 필요하다. 양질의 상품과 만족스런 가격, 친절한 서비스는 기본이다. 구매횟수에 따라 경품 제공 사은보너스제 생일 및 기념일 축하서비스 책자 및 정보제공 무료상담 휴게공간제공 등도 좋은 방법이다.

판촉의 효과는 의외로 크다. 실제로 손님이 없어 포기한 가게를 같은 업종, 같은 브랜드로 인수한 뒤 적극적인 고객관리와 홍보로 매출을 2배 이상 끌어올린 점주도 있었다. (문의:02―796―3178)<박원휴 체인정보 대표>