◎“빨리빨리”습성 경쟁력회복 기폭제로우리국민의 기질에 「빨리빨리」근성이 있다지만 요사이 우리생활을 돌이켜보면 가장 큰 변화가 바로 「시간」이라는 개념이 되겠다.
한예로 옛날같으면 서울에서 수원에 전화를 걸려해도 시외전화를 신청해놓고 한두시간 기다려야 비로소 통화가 되었다. 그러나 요사이는집전화이건 공중전화이건 전화기를 들어 다이얼만 돌리면 즉시 통화가 됨으로써 언제 어디서나 가능하게 되었다. 또 다른예로 요사이 우편판매제도를 활용하면 집에 앉아서 고향의 특산물을 주문할 수 있게 되었다. 이것도 옛날 같으면 생각할 수도 없던 일인데 이제는 우편판매제도라는 것 때문에 언제 어디서든지 고향의 특산물을 맛보게 되었다.
이와같은 과거에는 시간이 오래 걸리거나 근본적으로 불가능했던 것이 언제부터인지 우리의 생활이 변하면서 무엇이든지 점점 언제 어디서나 할수 있게 변하고 있다. 이러한 생활의 변화는 바로 오늘날 우리가 살고있는 사회가 우리도 모르게 정보화 사회로 점점 들어가고 있다는 것을 보여주는 것이다. 또 한 이런 예들은 앞으로 정보화사회속에서 우리가 어떤 생활의 변화를 경험할지 하나씩 보여주고 있는 것이다.
일반적으로 정보화사회라고 하면 너무 막연하거나 어렵게 느껴진다. 그러나 정보화 사회를 우리 생활속의 용어로 바꾼다면 「언제 어디서든지」라고 할수 있겠다. 즉 우리 생활속에서 우리가 원하는 것을 「언제든지 어디서든지」구할 수 있다면 이것이 바로 정보화사회 속에서의 생활이라 하겠다.
「언제든지 어디서든지」의 가장 좋은 예를 바로 은행창구에서 찾을 수 있다. 옛날같으면 은행에 입금하고 돈찾을 때에 반드시 자기가 거래하는 지점에 가야만 비로소 가능했다. 그러나 이제는 은행시간내에는 언제든지 어느 지점에서나 입ㆍ출금이 가능하게 되었다. 또 다른 예로 우리가 가지고 다니는 신용카드가 바로 「언제든지 어디서든지」의 가장 대표적인 예이다. 즉 신용카드 하나만 가지고 있으면 현금 없이도 언제든지 어느 상점에서든지 물건이나 서비스를 구할 수 있기 때문이다.
이와같이 우리의 생활속에 언제부터인지 모르지만 「언제든지 어디서든지」의 개념이 도입되면서 시간에 대한 값어치도 변하고 있는 것 같다. 옛날에는 「시간은 돈이다」라는 속담이 입에 자주 거론되었다. 즉 누구든지 시간을 가지고 열심히 일하면 남보다 높은 소득을 올릴 수 있기 때문이다. 그러나 우리 생활속에 「언제든지 어디서든지」의 관습이 정착함에 따라 앞으로는 시간이 돈일뿐만 아니라 돈이 시간이 되는 세상이 될것이다. 즉 시간을 얻기 위하여,또는 더 짧은 시간내에 물건을 구하고 서비스를 받기 위하여 돈을 지불하는 생활습관이 나오게 된다. 이경우 시간이 돈일뿐만 아니라 시간이 돈을 벌어주는 생활이 된다.
이와같이 우리생활이 점점 정보화사회에 익숙해져,돈을 버는 방법중에는 남보다 시간을 단축하여 물건을 배달하고 또 더 빠른 서비스를 받기 위하여 추가로 비용을 내는 사회가 됨에따라 시간이 돈이고 돈이 시간이 되는 사회로 변하는 것 같다. 서울 시내에 있는 어느 피자상점에서는 전화로 주문하여 피자를 집까지 배달시키는 경우 전화한 시간부터 30분이 지나서 배달이되면 수금할때 2000원을 깍아주는 판매전략을 쓰고 있다. 또 미국의 웬스화고라는 은행에서는 손님이 지점에 들어와서 5분이상 기다리면 그 손님에게 미화5불을 지불하는 제도를 가지고 고객에게 가장 빠른 서비스를 하려고 하고 있다.
이러한 현상들을 보면 두가지 생각이 든다. 첫째는 이제까지 우리가 부끄럽게 생각하였던 「빨리 빨리」근성이 앞으로 우리 사회가 정보화 사회로 됨에 따라 의외로 우리의 강점이 될 수 있다는 것이다.
즉 「언제든지 어디서든지」의 관점에서 보면 시간이라는 개념은 과거에 생각하듯이 하나의 제약조건이 아니라 이를 잘 활용하면 기술이나 자본과 같이 우리 사회의 큰 자원이 될 수 있다는 것이다. 특히 최근 우리의 섬유ㆍ봉제ㆍ신발들의 노동집약적 산업에서 원가경쟁력이 저하됨에 따라 새로운 경쟁력의 요소로서 이들 산업에서 납기 단축이라든지 「언제든지 어디서든지」 공급할 수 있는 능력만 배양한다면 이는 경쟁력의 회복을 의미하겠다. 더욱이 우리 기업들이 제품생산 및 판매에 있어서 「언제든지 어디서든지」 공급이 가능하도록 시스템을 구축한다면 국제경쟁력에서 남이 따라 잡을 수 없는 유리한 고지를 선점할 수 있겠다.
둘째는 우리의 생활속에서 시간의 변수가 이렇게 중요한 요소로 등장함에따라 우리의 기업경영에는 물론이고 사회의 모든 부문,즉 행정ㆍ교육ㆍ의료등 공공부문에서 「언제든지 어디서든지」의 개념이 도입되도록 관리의 초점을 잡아야 하겠다. 우리의 사회가 급속도로 「언제든지 어디서든지」의 정보화사회로 변하고 있는데 이런 변화에 적응하지 못하는 조직은 자연도태될 것이다. 따라서 우리 사회의 모든 부문들이 「언제든지 어디서든지」의 개념을 시급히 도입하여 정보화 사회에 대비하도록 하여야겠다.
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