“혁신의 기본으로 돌아가자” 말단 사원 출신 CEO의 취임 일성

“판매량 숫자에 연연하지 않고 혁신의 기본으로 돌아가겠다.”일본 자동차그룹 혼다의 하치고 다카히로(八鄕隆弘) 최고경영자(CEO)가 지난 2015년 6월 취임하면서 밝힌 다짐이다. 당시 혼다는 자동차 부품 제조업체 다카다의 에어백 결함 문제로 2,200만대가 넘는 차를 리콜하며 절체절명의 위기에 빠져 있었다. 엔화 약세로 일본 내 자동차 경쟁업체들이 역대 최대 규모의 실적을 올리는 동안 혼다는 리콜로 순이익이 8.9% 감소...

혼다, 관리 소홀로 전반적 품질 허점… 신뢰 하락 이어져

2013년 8월 혼다의 준중형차 시빅에서 에어백 결함 사고가 발생했다. 2000~2007년 자동차 부품 제조업체 다카다의 멕시코 공장에서 생산된 앞좌석 에어백이 불량품이었던 게 원인이었다. 혼다는 이후 다카다 에어백이 장착된 자동차들에 대한 리콜에 들어갔다. 에어백 모듈 구성품 중 하나인 가스 발생제의 금속용기가 파열, 그 파편으로 인해 탑승자를 상해 혹은 사망의 위험에 이르게 할 수 있다는 분석이 나와서다.에어백 가스...

월마트 온고이지신

아마존의 전자상거래 확장으로 미국의 오프라인 유통업체들이 마치 ‘녹아내리는’ 것처럼 몰락하고 있다는 ‘리테일 멜트다운(Retail Meltdown)’ 현상 속에서 월마트가 부활하고 있다. 이런 회복의 비결은 한마디로 ‘온고이지신’이다. ‘온고이지신, 가이위사의(溫故而知新, 可以爲師矣)’는 논어에 나오는 공자의 말인데 ‘옛것을 잘 행하고, 거기에 새로운 것도 알면 남의 스승이 될 수 있다’는 뜻이다. 과거의 것을 버리지...

'아마존 정글' 탈출시킨 알바의 신화

‘월마트 아마존 정글에서 사망’세계은행 지식경영 디렉터를 지낸 스티브 데닝은 2011년 미국 경제전문지 포브스에 기고한 칼럼에 이런 표현을 썼다. 그는 편의점처럼 편리하지도, 아마존처럼 저렴하지도 않은 월마트가 혁신을 이뤄내지 않으면 보더스나 서킷 시티 같은 유통업체들처럼 아마존 정글에서 파산할 것이라고 경고했다.아마존의 무서운 성장세 속에서 월마트의 전통적인 경영 방식에 우려를 표하는 이는 비단 데닝 뿐...

"고객이 찾는 신발 없으면, 다른 가게 알려줘라"

“감동 때문에 눈물이 멈추지 않았다. 지금까지 받아본 친절 중 가장 감동적이었다.”2007년 미국의 한 고객이 몸이 아픈 어머니를 위해 온라인 쇼핑몰에서 신발을 샀다. 하지만 선물할 시간도 없이 어머니와 영별하게 됐다. 힘든 시기에 해당 쇼핑몰에서 메일이 왔다. 구입한 신발이 마음에 드는지 묻는 내용이었다. 그는 답장을 썼다. “몸이 편찮으신 어머니를 위해 구매한 신발이었는데, 그만 돌아가셨다. 어머니가 안 계시니 ...

나이키는 가라…축구선수가 만든 ‘세상에서 가장 편한 신발’

[글로벌 Biz리더]#1의류 소재 양털로 만든 신발 역발상온라인 펀딩 사흘만에 12만달러 몰려#2재료 재생 전문가와 신발업체 창업연구 거듭해 양털서 섬유 추출 성공#3뛰어난 디자인, 착화감에 선풍적 인기구글 창업자 페이지 등 유명인 ‘잇템’‘세계에서 가장 편한 신발(world‘s most comfortable shoe)’이라는, 신발 제조사엔 최상의 찬사를 일상처럼 듣는 회사가 있다. 나이키, 아디다스 같은 글로벌 신발 제조사를 떠올렸다...

캐릭터와 스토리로 지속적 가치 창출한 디즈니의 비즈니스

박재민 건국대학교 기술경영학과 교수 요즘은 요리가 대세인 듯하다. TV나 소셜네트워크서비스(SNS)에는 수많은 맛집 방문기가 등장해 화려한 사진들과 함께 허기진 심신을 유혹한다. 요리란 매혹적이다. 요리에 많은 재료가 필요할 것 같지만 대개 재료는 거기서 거기다. 하지만 맛은 천차만별이다. 별스러운 향미료를 제외하면 양념이란 것 역시 주방에 흔히 있는 것들이다. 아마도 맛을 내는 비결을 어찌 표현할 방법이 없다 보...

디즈니 구원 투수, '애니의 변신' 이끌다

전임 CEO 마이클 아이스너3D기법 ‘다이노소오’ 흥행 참패2000년대 들어 무너질 위기2005년 구원투수로 등장픽사ㆍ마블 등 잇단 인수 통해디지털 기술 입히며 창의성 높여소외된 이웃ㆍ빈부격차ㆍ인종갈등…새로운 문제에 눈 뜬 소비자 간파‘겨울왕국’ 등 신화로 명성 재건글로벌 미디어ㆍ엔터테인먼트 그룹 월트디즈니가 지난 6월 713억달러(약 78조9,000억원)를 들여 21세기폭스를 인수했다. 세계 1위 영화 스튜디오이자 미디...

난독증 소년, 영국 하늘 지배하다

[글로벌 Biz리더] 리처드 브랜슨 버진 그룹 회장 리처드 브랜슨 버진 그룹 회장은 괴짜 경영자로 유명하다. 고국 영국을 비롯한 세계 곳곳에 60개 이상의 회사를 운영하며 6조원에 이르는 자산을 지닌 재벌이지만, 콜라 브랜드의 미국 진출을 위해 뉴욕 타임스퀘어 한복판에 탱크를 끌고 가 코카콜라 간판에 가짜 포격을 하고 모바일 서비스 홍보를 위해 영화 ‘풀 몬티’를 패러디한 반라 퍼포먼스를 하는 등 파격 행보도 서슴지 ...

‘당장 시작하라, 그것이 무엇이든’

‘당장 시작하라(Just Do It)’. 선풍적인 인기를 끌었던 나이키의 광고 슬로건이 아니다. 버진 그룹의 수장 리처드 브랜슨이 가장 중요하게 생각하는 원칙이다. 지난 5월 리처드 브랜슨 회장의 우주여행 전문 회사 버진 갤럭틱은 미국 캘리포니아 모하비 사막에 위치한 에어스페이스센터에서 우주비행선 유니티의 시험 비행에 성공했다고 발표했다. 2004년 민간인 우주여행을 목표로 설립된 이 회사가 2011년 우주 여행객 모집을 ...

영국 전통과 포스트 모던 조합... 전세계 남성 매료시켜

세계 소매 패션산업을 주도하는 두 개의 큰 흐름은 가성비 최고 패션인 SPA(Specialty Retailer of Private Brand Apparel)와 명품을 포함한 글로벌 프리미엄 패션 브랜드들이다. 스페인 자라(Zara)와 일본의 유니클로(Uniqlo)가 글로벌 SPA 시장을 주도한다면, 프리미엄 패션시장은 유럽 왕실의 전통과 혁신적인 디자인으로 무장한 유럽계 글로벌 브랜드가 이끌고 있다. 글로벌 패션 브랜드 가운데 영국을 대표하는 폴 스미스는 ...

'위트 있는 클래식'... 소년 같은 상상력, 패션의 새 장르를 열다

#11970년 노팅엄 뒷골목서 창업독특한 디테일ㆍ파격적 색상 등80년대 런던 젊은이의 필수품으로#224색ㆍ86개 선을 수작업 조합‘멀티 스트라이프’로 브랜드 각인셔츠ㆍ가방 등 다양한 제품에 응용#3“매출ㆍ수익 창출 압박 싫다”73개국 진출 불구 상장도 안 해“영국 패션 발전 기여” 기사 작위도2002년 호주에서 열린 영연방 정상회의에선 셔츠 한 벌이 화제가 됐다. 당시 영국의 총리였던 토니 블레어가 수십개국 정상이 모여...

“만족할 게임 아니면 팔지 않는다” 완벽주의로 제2 도약

대학 동기 2명과 의기투합할머니에게서 돈 빌려 창업본사엔 1만5000달러 차용증워크래프트ㆍ스타크래프트…독특한 세계관으로 성공 가도원작 게임에 영화ㆍ소설도 인기“즐기는 자를 이길 수 없다”천재보다 마니아 채용 우선직원이 하고 싶은 게임 개발 독려스타크래프트ㆍ디아블로 등으로 국내에서 친숙한 게임회사 블리자드 엔터테인먼트(이하 블리자드)는 가파르게 성장해 왔다. 27년 전 미국 캘리포니아의 작은 사무실에서 세...

게임 개발자 상상력 극대화 문화 창의성 최대한 끌어내

현대 사회에서 게임은 가장 대중적 오락이다. 특히 스마트폰이 보급되면서 컴퓨터나 비디오 게임기 없이도 언제 어디서나 손쉽게 게임을 즐길 수 있는 환경이 만들어졌다. 게임에 대한 수요ㆍ관심이 커지면서 게임은 산업은 물론, 스포츠로도 인정받고 있다. 올해 아시안게임에선 스타크래프트와 리그오브레전드(LOL) 등 6개 게임이 시범종목으로 채택됐을 정도다. e-스포츠가 자리매김하는데 가장 큰 영향을 미친 게임회사가 바로...

실패 장려 문화가 도전ㆍ혁신의 원동력… 1인당 매출 100억 성과

‘클래시 오브 클랜’으로 유명한 핀란드 게임회사 슈퍼셀은 놀라운 기록을 많이 가지고 있다. 2010년 창업한 슈퍼셀은 단 4개의 게임으로 지난해 매출 18억 유로(약 2조3,000억원)를 기록했다. 2010년 회사 설립 이후 단 7년 만에 이룩한 성과다.경이적인 매출 기록이 겨우 230여 명의 직원에 의해 달성됐다는 점은 더욱 놀랍다. 매출만으로 계산한다면 종업원 1인당 매출이 100억원에 달한다. 슈퍼셀의 충격은 창업자이자 최고경...